快3预测|李初管:件件有责任人、件件有结果、件件有考核

文章来源:玉田新闻 发布时间:2019-09-23 09:37:57  【字号: 大  中  小 】

  快3预测 |善待如常解析龙湖智慧服务的善待基因|||||||

华龙网-新重庆客户♀♀♀♀《7月24日11时讯 1997年,九龙湖畔,龙湖南苑拔地垛♀♀♀▲起,开启龙湖物业“善待你一生”细致服务碘♀♀∧序幕。关注服务细节,定位于“物业服务”♀♀♀。为此针对性地设计了满足不外♀♀‖园区业主需求的服务流程,为♀♀ 傲民”们营造专属“龙湖式幸福”。

22年过去,龙湖物业升级♀♀∥龙湖智慧服务,而“善待你一生”的基因从未改扁♀♀′,“满意+惊喜”的服务更是注入温度,成为龙湖智慧服♀♀∥褡钌钊肴诵牡谋昵。

善待是一种镶♀♀“惯

重庆龙湖西苑的一业主出差到外♀♀。家里的老人患有心脏病、高血压,老人怕自己封♀♀「病,就请求小区秩序维护员每隔半个小时就往她家里粹♀♀◎个电话,确认人是否清♀♀⌒选6龙湖物业的秩序维护员除了每半个小殊♀♀”打电话以外,还每隔一小时去业主家看一看,一直持续碘♀♀〗出差的业主回来。

重庆溯源居个别业主反♀♀±⌒∏泳池去年有地方硌脚,♀♀∥镆蛋才胖刃虿咳嗽迸懦珊崤攀掷手光着解♀♀∨在泳池里走路,人肉摸索♀♀№呀盼恢茫涣湖南苑业主停车后忘了关天窗,结♀♀」遭遇半夜大雨,巡逻的秩序队员急忙用雨衣遮住,同殊♀♀”多方联系业主赶来处置。这些温暖的服务♀♀∷布涓卸了无数业主。<♀♀/p>

物业人员日常光♀♀∝爱老年人生活 龙湖供图 华龙外♀♀▲发

善粹♀♀↓维系需要“走心”设计

这份温度,更多是来♀♀∽杂谖镆捣务人员“走心♀♀ 钡姆务。对此,龙湖智慧服务相关负责人表示:“要让♀♀≌夥菸露瘸志貌⑿孪剩离不开背后用♀♀⌒牡姆务设计,并且这样的设计是日渐精微的。”<♀♀/p>

自龙湖智慧服务全面升级“♀♀」芗夷J健敝后,管家与意♀♀〉主之间的黏性与日俱增。龙湖智慧服务♀♀≈贫了“温暖三部曲”,固化管家对业主服务碘♀♀∧标准动作,以新管家对社区生活服务的融入为例,遭♀♀≮最初7天,需熟悉片区基础客户锈♀♀∨息;首个月,主动走进客户,倾听业主服务需求,帮助意♀♀〉主处理报事;三个月内,实现与♀♀∫抵鞒浞只ザ,针对性进行活动♀♀⊙约等服务。

精细入微的封♀♀〓务设计,更体现在对业♀♀≈魅粘I活的关照。例如某业主即解♀♀~过本命年生日,管家亲手编织手链及书写生♀♀∪蘸乜ㄋ透业主;更有管家在得知某业主逾♀♀⌒胃病后,及时送上食疗药方以及熬♀♀≈品绞剑让业主深受感垛♀♀’。

龙湖智慧服务每年夏题♀♀§都会举行晒被节活动 &♀♀nbsp;龙湖供图 华龙网发

科技保障幸福

如今,这份善待更遭♀♀■加了科技物业的加持。

客户打电话到400客服热线,电话一次性接通率97.18%,如果拨打时电话不巧占线,后台系统会自动记录来电信息,空闲坐席100%回拨。电话接通后,指挥中心接待界面第一时间弹出该客户信息,近期已反映过停水事项,客服会主动问询是否家中停水。日常生活中,业主可以通过U享家APP开通小区门禁、报事报修、缴费、购物……业主正享受着越来越轻松便捷、智慧舒适的生活。

400客服坐席用心倾听业主心声 龙湖供图 华龙网发

从一个以“细节服务”著称的物业服务企业,到领先行业的智慧型科技物业公司。龙湖智慧服务一直在求新求变、实现突破,但龙湖智慧服务的善待基因不变。


 

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(责任编辑:金善信)

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